Anwendungsfall Service & Wartung
Erfahrung kann man nicht einstellen.
Aber festhalten.
yntro produziert interaktive, mehrsprachige Videoanleitungen: Wir filmen deine erfahrensten Techniker bei ihren echten Handgriffen und machen ihr Wissen für das ganze Team abrufbar.
Vertrauen aus der Industrie
- SIEMENS
- SCHMELING + CONSULTANTS
- ZIEHL-ABEGG
- AUMA
- MEMMERT
- HÖRMANN
- NINEFEB
- VIEGA
- ZINDEL AG
- ENERPIPE
- SIEGENIA
Das Zeitfenster schließt sich mit jedem Abgang
- 296.000 Beschäftigte gehen im deutschen Maschinenbau bis 2034 in Rente. Nur rund 118.000 Fachkräfte rücken im selben Zeitraum nach. (IW/VDMA 2024)
- 52 % der Arbeitsverhältnisse, die heute enden, kündigen die Beschäftigten selbst. 2009 waren es erst 34 %. Wissen geht also nicht nur in Rente. (IW 2025)
- 92 % der Servicetechniker sammeln ihr Erfahrungswissen in privaten Notizen. 63 % teilen diese Notizen nie mit Kollegen oder dem Unternehmen. (Kothes 2023)
Was ungesichertes Erfahrungswissen bei Nachbesetzungen kostet
84.000 €
geschätzte Einarbeitungs-Mehrkosten
Annahme: rund 6 Monate längere Einarbeitung je Nachbesetzung, wenn Erfahrungswissen nicht dokumentiert ist. Interne Schätzgröße als Gesprächsrahmen, keine Studienzahl.
Beispielrechnung für dein Gespräch mit der Geschäftsleitung, keine Garantie.
So sichern wir es
Dein Experte geht. Sein Maßstab bleibt.
Drei Hebel machen aus gefährdetem Erfahrungswissen ein Werkzeug für das ganze Team.
Wir holen das Wissen ab, bevor es geht.
Erst das Fachgespräch: Welche Handgriffe sind nirgends dokumentiert? Dann der Dreh mit deinem Experten am echten Gerät. Gezeigt statt beschrieben, festgehalten statt verloren.
Jede Information in Sekunden auffindbar.
Kapitelnavigation und Sprungmarken führen dein Team direkt zur richtigen Stelle im Video. Informationen werden schnell gefunden, statt lange gesucht.
Onboarding in der Sprache des Technikers.
Texte im Video und Voice-over stehen in über 30 Sprachen bereit. Wer nachrückt, erlernt auch komplexe Tätigkeiten in seiner eigenen Sprache.
Der Ablauf
So gehen wir gemeinsam vor.
Auf Augenhöhe mit deinen Experten, gedreht am echten Gerät: Realfilm statt KI-generierter Bilder. Vier Schritte, 6 bis 10 Wochen bis zum Pilotprojekt.
Fachgespräch
Wir klären mit deinen Experten, welches Wissen wie festgehalten werden muss.
Dreh am echten Gerät
Wir drehen mit deinen Monteuren an der echten Maschine. Realfilm, authentisch und wiedererkennbar.
Kapitel und Sprungmarken
Wir machen das Video navigierbar, mit Warnhinweisen nach ANSI Z535 am richtigen Schritt.
Übergabe des Videopakets
Du bekommst es fertig übergeben und hostest es selbst: über 30 Sprachen, im Browser abrufbar, ohne App.
Der Unterschied
Andere liefern ein Video. Wir liefern ein Werkzeug.
Mit einem guten MP4-Video kann dein Team arbeiten. Aber es bleibt eine Videodatei, um die sich jemand kümmern muss: Einbettung, Player, Sprachen, Normen. Wir liefern das komplette Paket.
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Normkonform ab der ersten Szene
Videoanleitungen nach IEC/IEEE 82079-1:2019, Warnhinweise nach ANSI Z535, entwickelt entlang WCAG 2.1 AA. Dokumentation, die einer Prüfung standhält.
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Interaktiv statt nur abspielbar
Kapitelübersicht, Sprungmarken, Ersatzteil-Links im eigenen Player: Dein Techniker findet die richtige Stelle in Sekunden. Ein MP4 kann nur abspielen.
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Über 30 Sprachen aus einer Quelle
Hochwertige Übersetzungen und KI-Voice-over, automatisiert und skalierbar: Jede Sprachversion liegt in derselben Qualität vor, vom Text im Video bis zur Stimme.
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Ein fertiges Videopaket, das dir gehört
Du bekommst das komplette Videopaket übergeben und hostest es selbst, unabhängig von uns. Keine Plattform-Lizenz, kein neues Tool für dein Team. Seit 2017 machen wir nichts anderes.
Zum Ausprobieren
Probier den Player selbst aus.
Echte Servicevideos zeigen das Know-how unserer Kunden und bleiben deshalb grundsätzlich intern. Was wir zeigen dürfen, ist ein öffentliches Beispiel von ECM: Klick auf ein Kapitel, wechsle die Sprache. Die Technik ist dieselbe wie in deinem Servicevideo.
Das Video von yntro ist ein Türöffner: Jetzt sehen auch andere Abteilungen, dass Videoanleitungen wirtschaftlich umsetzbar sind, selbst in alle Zielsprachen.
Klaus Barth
AUMA
Häufige Fragen zur Wissenssicherung
Unsere erfahrenen Techniker stehen nicht gern vor der Kamera.
Müssen sie auch nicht. Im Mittelpunkt stehen das Bauteil und die Hände, nicht das Gesicht. Die Wissenserhebung davor ist ein Fachgespräch, kein Casting. Viele Experten erleben den Dreh als Anerkennung: Ihr Wissen wird zum Standard für das ganze Team.
Wir warten noch auf unser neues ERP- oder SAP-System.
Darauf musst du nicht warten. Die Videoanleitung braucht keine Anbindung an ERP, SAP oder ein anderes System. Sie ist eine URL im Browser. Ein Pilotprojekt ist in 6 bis 10 Wochen live, ohne IT-Projekt.
Reicht nicht ein Handyvideo vom Techniker selbst?
Ein Handyvideo ist nur neues Schattenwissen: unauffindbar, ohne Struktur, ohne Sicherheitshinweise, in einer Sprache. Die Videoanleitung hat Kapitelnavigation, Warnhinweise nach ANSI Z535 und alle Sprachversionen aus einer Quelle. Das eine ist eine Notiz, das andere ein Werkzeug.
Was passiert, wenn sich ein Bauteil oder ein Ablauf ändert?
Videoanleitungen sind bei uns modular aufgebaut. Ändert sich ein Bauteil, aktualisiert yntro die betroffene Szene, und alle Sprachversionen ziehen ohne neuen Drehtag nach. Dein gesichertes Wissen veraltet nicht mit der ersten Konstruktionsänderung.